คำถามพบบ่อย
เงื่อนไขการใช้ Promotion Code  
  • Promotion Code สามารถใช้ได้เพียง 1 ครั้ง
  • Promotion Code มีกำหนดวันหมดอายุใช้งานในการใช้รับส่วนลด
  • กรุณาลงชื่อเข้าสู่ระบบก่อนใช้ Promotion Code
  • ระยะเวลาในการใช้ส่วนลดของแต่ละ Promotion Code เป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
  • สิทธิพิเศษตามรายการส่งเสริมการขายนี้ ไม่สามารถแลก เปลี่ยน โอน หรือทอนเป็นเงินสดได้
  • Promotion Code ไม่สามารถใช้ร่วมกับส่วนลดอื่นๆ ได้ เช่น เมื่อสินค้ามีการลดราคาอยู่แล้ว จะไม่สามารถใช้ Promotion Code เพื่อลดราคาสินค้าลงได้อีก
  • บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเงื่อนไขโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
  • หากระบบหรือ User ทำการยกเลิกการสั่งซื้อ Promotion Code นั้นไม่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้

1. เมื่อได้รับส่วนลด Promotion Code สามารถนำมาใช้ซื้อสินค้าได้ที่หน้าเว็บไซต์ www.granularshopping.com เท่านั้น (กรุณาลงชื่อเข้าสู่ระบบก่อนใช้โค้ดส่วนลด)
2. เมื่อทำการซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว จากนั้นเข้าไปยังหน้าตะกร้าสินค้า
3. ในหน้าตะกร้า ให้สังเกตุที่ส่วนด้านล่างสินค้าที่ทำการซื้อจะมีช่อง Text Box ในการใช้ Promotion Code "ยืนยันรหัสโปรโมชั่น" ด้านขวาจะมีช่องให้กรอก Promotion Code หรือ  Vouchers
4. เมื่อกรอกคูปองส่วนลดเรียบร้อยแล้วให้คลิกที่ปุ่ม ใช้รหัสส่วนลด
5. ระบบจะคำนวณส่วนลดจาก Code โดยอัตโนมัติ 
นโยบายการเปลี่ยนสินค้า/คืนสินค้า
  • กรุณาตรวจสอบความถูกต้อง ของนโยบายและเงื่อนไขต่างๆ ก่อนการสั่งซื้อสินค้าทุกครั้ง
  • การรับประกันของสินค้าแต่ละรายการมีความแตกต่างกัน ดังนั้นลูกค้าจะต้องตรวจสอบนโยบายการรับประกันสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อก่อนทำการซื้อสินค้า
  • บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วัน หลังจากการสั่งซื้อ โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ตามกรณีดังต่อไปนี้
    • จัดส่งสินค้าผิดรุ่น, สี หรือขนาด ให้กับลูกค้า, จัดส่งสินค้าที่มีลักษณะแตกต่าง หรือไม่มีส่วนคล้ายคลึงกับรูปภาพของสินค้าที่ได้แสดงไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า, จัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ ให้กับลูกค้า (ลูกค้าจะต้องเก็บกล่อง พร้อมแสดงหลักฐานในการสั่งซื้อสินค้า) หากสินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิม ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยน/คืนสินค้า
    • บริษัทฯ จะรับเปลี่ยน/คืน สินค้าหลังจากลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว ภายใน 7 วัน หากเกินจากวันดังกล่าว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า
    • ในกรณีที่ลูกค้ามีความประสงค์จะคืนสินค้า เช่น ไม่ตรงตามที่โฆษณาไว้ ได้รับสินค้าผิด สินค้าบางส่วนสูญหาย เรา ลูกค้าสามารถส่งคืนได้ โดยลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ โดยที่สินค้าที่ต้องการคืนจะต้องไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน สภาพสินค้าต้องไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆ รวมถึงป้ายต่างๆ ยังคงอยู่ และบรรจุในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ นำไปจัดส่งให้ หากสินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิมที่จัดส่ง ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าดังกล่าวทุกกรณี
       
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้าภายใต้นโยบายและเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น 

นโยบายการคืนเงิน
การคืนเงินจะได้รับการดำเนินการในกรณีที่มีการคืนสินค้าและการยกเลิกคำสั่งซื้อเกิดขึ้น  โดยวิธีการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณชำระเงินในการซื้อสินค้า

เราจะทำการแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมล เมื่อการคืนเงินได้รับการดำเนินการแล้ว คุณจะเห็นยอดเงินที่คุณได้รับในบัญชีของคุณโดยระยะเวลาในการดำเนินการจะขึ้นอยู่กับธนาคารที่คุณใช้บริการ

นโยบายการรับประกันสินค้า
เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจในการซื้อสินค้ากับแกรนนูลาร์ช็อปปิ้ง ทางบริษัทฯ มีนโยบายการรับประกันสินค้า ดังนี้
  • บริษัทฯ มีการรับประกันสินค้า ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า โดยจะอยู่ภายใต้การพิจารณาของบริษัทฯ หรือตัวแทนจำหน่ายเป็นผู้กำหนด
  • การรับประกันของสินค้าแต่ละรายการมีความแตกต่างกัน ดังนั้นลูกค้าจะต้องตรวจสอบรายละเอียดการรับประกันสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อก่อนทำการซื้อสินค้า ซึ่งสามารถดูได้จากหน้ารายละเอียดสินค้า
  • บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตรวจสอบก่อนจัดส่งสินค้าใหม่ให้แก่ลูกค้ารายละเอียดสินค้าที่คืนไม่ได้
 
 ประเภทสินค้า สินค้าที่คืนไม่ได้
  อิเล็กทรอนิกส์  • สินค้าที่ลูกค้ากรอกใบรับประกันแล้ว
  หนังสือ เกมส์และดนตรี  • นิตยสาร หนังสือพิมพ์ E-books E-journals
 • DVDs, เกมส์, ซอฟท์แวร์
  สินค้าสำหรับเด็ก  • ผลิตภัณฑ์อาบน้ำ ผลิตภัณฑ์โกนหนวด หัวนมยาง ผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปากอุปกรณ์ปั๊มน้ำนมแม่ ผงนม และอาหารทารก
  แฟชั่น   • ชุดชั้นในสตรี ชุดนอนสตรี, ชุดลดน้ำหนักกระชับสัดส่วน
 • ชุดว่ายน้ำ ตุ้มหู กางเกงชั้นใน และถุงเท้า
  นาฬิกา แว่นตา เครื่องประดับ  • สินค้าไม่คงทน เช่น การปรับเปลี่ยนขนาดสินค้า เครื่องประดับ นาฬิกา
  สุขภาพ และความงาม  • น้ำหอม ครีม เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม ผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปาก และผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย
 • ผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมรัก
 • อาหารเสริม
  เครื่องใช้ ของตกแต่งบ้าน  • อาหาร และสินค้าเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง
  อื่นๆ  • สินค้าล้างสต๊อก
 • สินค้าแถม


 
  • บริษัทฯ จะเริ่มนับระยะเวลาการจัดส่งสินค้าหลังจากที่ลูกค้าได้รับ E-Mail ยืนยันการสั่งซื้อสินค้าที่มีการชำระเงินเต็มจำนวนเท่านั้น หากลูกค้าไม่ได้ทำการแจ้งโอนเงินในเวลา 3 วัน จะถือว่าท่านได้สละสิทธิ์และทางเราขออนุญาตยกเลิกการสั่งซื้อ เพื่อไม่ให้ลูกค้าท่านอื่นเสียสิทธิ์ในการสั่งซื้อสินค้า
  • ความผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการโอนเงินที่ผิดพลาด เข้าผิดบัญชี หรือการทำธุรกรรมทางการเงินใดๆ เพื่อเป็นการจ่ายค่าสินค้าโดยที่ทางเราไม่ได้รับเงินจำนวนนั้นๆ ทางเราถือว่าไม่ได้มีการจ่ายเงินค่าสินค้าและถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าในการตรวจสอบการทำธุรกรรมทางการเงินให้ถูกต้องและครบถ้วน
  • หลังจากลูกค้าได้รับใบสั่งซื้อทาง E-Mail แล้ว ทางเราจะเก็บสินค้าไว้ให้ 3 วัน นับจากวันที่ได้รับ E-Mail สั่งซื้อจากเรา
  • จัดส่งฟรีตามทางที่บริษัทกำหนด 
  • จัดส่งถึงที่หมายตามที่อยู่ที่ระบุไว้เท่านั้น ทั้งนี้ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งสินค้า เมื่อได้ทำการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว
  • ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า จะอยู่ที่ 2-10 วันทำการ โดยประมาณ ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่งสินค้าและบริษัทผู้ให้บริการขนส่ง โดยไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดราชการ
  • สินค้าบางรายการอาจต้องใช้ระยะเวลาในการรอรับสินค้าจากผู้ผลิตหรือตัวแทนจัดจำหน่าย อาจส่งผลให้มีการจัดสินค้าเกินระยะเวลาที่กำหนดไว้ โดยหากมีการจัดส่งสินค้าเกินระยะเวลาที่กำหนดทางบริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้ารับทราบถึงความล่าช้าที่เกิดขึ้น
  • การจัดส่งสินค้าจะดำเนินการตามลำดับเลขที่สั่งซื้อ รายการสินค้าที่สั่งซื้อจากเลขที่สั่งซื้อเดียวกัน อาจมีนโยบายการจัดส่งแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า ลูกค้าอาจได้รับสินค้าไม่พร้อมกัน
  • ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าเป็นไปตามนโยบายบริษัทกำหนด ซึ่งไม่นับรวมวันเสาร์-อาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดราชการ ระยะเวลาการจัดส่งอาจล่าช้าได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาล
  • สินค้าที่จัดส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ใช่ประเทศไทย ลูกค้าเป็นผู้ออกค่าขนส่งสินค้า ค่าดำเนินการต่างๆ ค่าศุลกากรรวมถึงภาษีที่เกิดขึ้นปลายทางทั้งหมด ซึ่งเราจะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากสินค้าได้ออกจากไปรษณีย์เขตของเราแล้ว
  • การแจ้งโอนเท็จ การทำให้เข้าใจว่าได้มีการโอนเงินค่าสินค้ามา หรือการกระทำใดๆเพื่อให้เข้าใจว่าได้มีการจ่ายค่าสินค้านั้นแล้ว ทางเราจะถือเป็นความผิดทางอาญาและจะดำเนินการทางกฎหมายให้ถึงที่สุด เพื่อเป็นการป้องกันลูกค้าจากเหล่ามิจฉาชีพ
  • บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย
  • บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 

บริษัท แกรนนูลาร์ชอปปิง จำกัด ("บริษัทฯ") ขอแจ้งนโยบายการให้บริการเพื่อเป็นข้อตกลงและสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้บริการเว็บไซต์ ดังนี้

  • ก่อนใช้บริการ ผู้ใช้บริการจะต้องยอมรับนโยบายการให้บริการนี้ นโยบายการให้บริการสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องมีการแจ้งล่วงหน้า
  • หากผู้ใช้บริการประสงค์จะสมัครเป็นสมาชิก สามารถทำได้โดยกดปุ่ม "สมัครสมาชิก" และกรอกข้อมูลต่างๆ ของคุณลงในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก โดยที่ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมหรือค่าแรกเข้าแต่อย่างใด หลังจากบริษัทฯ ได้รับใบสมัครที่กรอกข้อความครบถ้วนแล้ว ผู้ใช้บริการจะสามารถใช้บริการใดๆ ของ www.granularshopping.com ได้ทันที
  • ระยะเวลาการเป็นสมาชิก จะมีผลอยู่ตลอดไปจนกว่าผู้ใช้บริการจะบอกเลิกการเป็นสมาชิก หรือ บริษัทฯ ยกเลิกอันเนื่องจากผู้ใช้บริการไม่ปฏิบัติหรือปฏิบัติผิดข้อกำหนดของ www.granularshopping.com
  • ผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบต่อ ชื่อผู้ใช้งาน (E-Mail), รหัสผ่าน (Password) ต้องปกปิดเป็นความลับ นอกจาก ผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้ ชื่อผู้ใช้งาน และรหัสผ่านของตนเอง หากบริษัทฯ ตรวจสอบแล้วพบว่ามีข้อบกพร่องในการใช้บริการ ผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบในพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจากการใช้ ชื่อผู้ใช้งาน และรหัสผ่านของคุณ ผู้ใช้บริการจะต้องไม่ใช้บริการนี้ในทางที่ผิด กฎหมายแกรนนูลาร์ช้อปปิ้ง ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกชื่อผู้ใช้งานทันทีหากผู้ใช้บริการทำผิดกฎ
  • เว็บไซต์นี้ประกอบด้วยเครื่องหมายการค้าคำว่า "granularshopping" เครื่องหมายการค้าที่ปรากฏในเว็บไซต์นี้เป็นกรรมสิทธิของบริษัทฯ ห้ามมิให้ผู้อื่นนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัทฯ
  • ผู้ใช้บริการยอมรับว่าจะไม่กระทำการใดๆ อันเป็นการล่วงละเมิดสิทธิส่วนบุคคล สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทฯ และบุคคลอื่นๆ และผู้ใช้บริการจะต้องไม่กระทำการใดๆ อันขัดต่อกฎหมาย ต่อศีลธรรมอันดีงาม และก่อให้เกิดความเสียหายเสียชื่อเสียงต่อบริษัทฯ และบุคคลอื่น รวมถึงก่อให้เกิดความขัดแย้งในสังคม ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของเนื้อหา ข้อความ รูปภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว และเสียง
  • ในกรณีที่มีการนำเนื้อหา ข้อความ รูปภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว และเสียง อันละเมิดต่อกฎหมายหรือผิดต่อศิลธรรมอันดีงาม หรือหากพบว่าข้อมูลดังกล่าวเป็นเท็จ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการลบหรือระงับเนื้อหา ข้อความ รูปภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว และเสียงดังกล่าว โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบในความเสียหายใดๆ ที่จะเกิดขึ้นทั้งสิ้น
  • ในกรณีที่บริษัทฯ ได้ทำการว่าจ้างหน่วยงานอื่น ให้ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาทิ การจัดส่งพัสดุไปรษณีย์ หรือกิจกรรมอื่นๆ บริษัทฯ จะทำการกำหนดข้อตกลงกันกับผู้ที่เกี่ยวข้องในการเก็บรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และมิให้นำข้อมูลดังกล่าวไปใช้นอกเหนือจากกิจกรรมที่กำหนดไว้ตามข้อตกลงเพื่อความปลอดภัยในข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่าน 
สามารถตรวจสอบเช็คเลขพัสดุ EMS และ เช็คพัสดุลงทะเบียน
ไปรษณีย์  (Thailand Post) :  http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx
SCG Express : https://www.scgexpress.co.th/tracking/
Flash Express : https://www.flashexpress.co.th/fle/tracking
Kerry Express : https://th.kerryexpress.com/th/track/
  • ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า จะอยู่ที่ 2-10 วันทำการ โดยประมาณ ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่งสินค้าและบริษัทผู้ให้บริการขนส่ง โดยไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดราชการ
  • ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าเป็นไปตามนโยบายบริษัทกำหนด ซึ่งไม่นับรวมวันเสาร์-อาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดราชการ ระยะเวลาการจัดส่งอาจล่าช้าได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาล

 บริการพิเศษ

จัดส่งโดยรถ Granular Shopping Co., Ltd.